Notizie - Royal Steel Group ha notevolmente migliorato il suo "servizio one-stop"

Di recente, Royal Steel Group ha annunciato ufficialmente l'aggiornamento del suo sistema di servizi per l'acciaio, lanciando un "servizio unico" che copre l'intero processo di "selezione dell'acciaio - lavorazione personalizzata - logistica e distribuzione - e assistenza post-vendita". Questa iniziativa supera i limiti del tradizionale "fornitore unico" nel settore siderurgico. Basandosi sulle esigenze produttive del cliente, attraverso una consulenza professionale nella selezione e un taglio e una lavorazione precisi, aiuta i clienti a ridurre i costi intermedi e a migliorare l'efficienza produttiva, creando soluzioni più efficienti per la supply chain dell'acciaio per i clienti nei settori manifatturiero, infrastrutturale e altri.

Dietro l'aggiornamento del servizio: approfondimenti sui punti critici dei clienti, risoluzione del "problema di inefficienza" del settore

Nelle partnership tradizionali nel settore dell'acciaio, i clienti spesso si trovano ad affrontare molteplici criticità: la mancanza di competenze specialistiche in fase di approvvigionamento rende difficile abbinare accuratamente il materiale in acciaio e le specifiche richieste per la produzione, con conseguenti "acquisti errati, sprechi" o "prestazioni inadeguate". Dopo l'acquisto, devono contattare stabilimenti di lavorazione terzi per il taglio, la foratura e altri processi, il che non solo aumenta i costi di trasporto, ma può anche influire sulla produzione successiva a causa della scarsa precisione di lavorazione. In caso di problemi tecnici, fornitori e trasformatori spesso scaricano la responsabilità, con conseguente inefficienza del servizio post-vendita.

Royal Group è profondamente impegnata nel settore siderurgico da oltre un decennio, dando costantemente priorità alle esigenze dei clienti. Una ricerca condotta su quasi 100 clienti ha rivelato che le perdite intermedie nel solo processo di "approvvigionamento-elaborazione" possono aumentare i costi per i clienti del 5-8% e prolungare i cicli di produzione in media di 3-5 giorni. Per affrontare questo problema, il Gruppo ha integrato le proprie risorse interne tecniche, produttive e logistiche per lanciare un'iniziativa di "servizio unico", con l'obiettivo di trasformare la "fornitura passiva" in un "servizio proattivo", riducendo i costi e aumentando l'efficienza per i clienti fin dall'inizio.

Analisi del servizio completo: dalla "Scelta dell'acciaio giusto" all'"Utilizzo dell'acciaio giusto", supporto completo

1. Front-End: Guida alla selezione professionale per evitare "acquisti alla cieca"

Per soddisfare le esigenze produttive dei clienti in diversi settori, Royal Group ha istituito un "Team di Consulenti per la Selezione" composto da cinque ingegneri dei materiali esperti. I clienti forniscono semplicemente lo scenario di produzione (ad esempio, "stampaggio di componenti automobilistici", "struttura in acciaiosaldatura", "parti portanti per macchinari edili") e specifiche tecniche (ad esempio, resistenza alla trazione, resistenza alla corrosione e requisiti di prestazione di lavorazione). Il team di consulenti fornirà quindi precise raccomandazioni di selezione basate sull'ampio portafoglio di prodotti in acciaio del Gruppo (tra cui acciaio strutturale serie Q235 e Q355, acciaio laminato a freddo serie SPCC e SGCC, acciaio resistente agli agenti atmosferici per l'energia eolica e acciaio formato a caldo per applicazioni automobilistiche).

2. Mid-End: taglio e lavorazione personalizzati per prodotti "pronti all'uso"

Per affrontare la sfida della lavorazione secondaria per i clienti, Royal Group ha investito 20 milioni di yuan per aggiornare il proprio laboratorio di lavorazione, introducendo tre macchine per il taglio laser CNC e cinque cesoie CNC. Queste macchine consentono una lavorazione precisataglio, punzonatura e piegaturadi piastre in acciaio, tubi in acciaio e altri profili, con una precisione di lavorazione di ±0,1 mm, soddisfacendo i requisiti di produzione ad alta precisione.

Al momento dell'ordine, i clienti devono semplicemente fornire un disegno di lavorazione o specifiche dimensioni, e il gruppo completerà la lavorazione in base alle loro esigenze. Dopo la lavorazione, i prodotti in acciaio vengono categorizzati ed etichettati in base alle specifiche e alle applicazioni tramite "imballaggi etichettati", consentendone la consegna diretta alla linea di produzione.

3. Back-End: logistica efficiente + servizio post-vendita 24 ore su 24 per garantire una produzione ininterrotta

Nell'ambito della logistica, Royal Group ha instaurato partnership a lungo termine con aziende come MSC e MSK, offrendo soluzioni di consegna personalizzate per clienti in diversi paesi e regioni. Per l'assistenza post-vendita, il Gruppo ha attivato una hotline di assistenza tecnica attiva 24 ore su 24 (+86 153 2001 6383). I clienti possono contattare i nostri tecnici in qualsiasi momento per ottenere soluzioni a qualsiasi problema relativo all'utilizzo dell'acciaio o alle tecniche di lavorazione.

I risultati del servizio sono inizialmente evidenti: oltre 30 clienti hanno firmato contratti, evidenziando una significativa riduzione dei costi e un miglioramento dell'efficienza

Dal lancio del "One-Stop Service", Royal Group ha già collaborato con 32 clienti in settori che spaziano dai materiali edili di base alle strutture in acciaio. Il feedback dei clienti indica che questo servizio ha ridotto i costi medi di approvvigionamento del 6,2% e i tempi di risposta post-vendita da 48 a 6 ore.

Piani futuri: aggiornamento continuo dei servizi ed ampliamento dell'ambito dei servizi

Il Direttore Generale di Royal Group ha dichiarato: "Il 'One-Stop Service' non è la fine, ma un nuovo punto di partenza per approfondire le nostre partnership con i clienti. In qualità di fornitore orientato ai servizi nel settore siderurgico, Royal Group crede fermamente che solo creando realmente valore per i nostri clienti possiamo raggiungere risultati vantaggiosi per tutti a lungo termine". Questo aggiornamento del "One-Stop Service" non rappresenta solo un'importante iniziativa di sviluppo per il gruppo stesso, ma fornirà anche nuovi spunti per l'innovazione del modello di servizio nel settore siderurgico, guidando la transizione del settore dalla "competizione sui prezzi" alla "competizione sul valore".

Assistenza clienti:+86 153 2001 6383
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Lunedi-Domenica: servizio 24 ore su 24

Data di pubblicazione: 24-09-2025

Royal Steel Group ha potenziato in modo completo il suo "servizio completo": dalla selezione dell'acciaio al taglio e alla lavorazione, aiuta i clienti a ridurre i costi e ad aumentare l'efficienza durante l'intero processo.