Notizie - Royal Steel Group ha completamente rinnovato il suo "servizio a sportello unico"

Di recente, Royal Steel Group ha annunciato ufficialmente l'aggiornamento del proprio sistema di servizi per l'acciaio, lanciando un "servizio integrato" che copre l'intero processo di "selezione dell'acciaio, lavorazione personalizzata, logistica e distribuzione, e assistenza post-vendita". Questa iniziativa supera i limiti del tradizionale "fornitore unico" nel settore siderurgico. Basandosi sulle esigenze produttive dei clienti, attraverso una consulenza professionale per la selezione e un taglio e una lavorazione di precisione, aiuta i clienti a ridurre i costi intermedi e a migliorare l'efficienza produttiva, creando soluzioni più efficienti per la catena di approvvigionamento dell'acciaio per clienti nei settori manifatturiero, infrastrutturale e altri ancora.

Dietro l'aggiornamento del servizio: approfondimenti sui punti critici per i clienti e la soluzione al "problema di inefficienza" del settore.

Nelle tradizionali partnership siderurgiche, i clienti si trovano spesso ad affrontare molteplici problematiche: la mancanza di conoscenze specialistiche in fase di approvvigionamento rende difficile individuare con precisione il materiale e le specifiche dell'acciaio necessari per la produzione, con conseguenti "acquisti errati, sprechi" o "prestazioni inadeguate". Dopo l'acquisto, devono contattare impianti di lavorazione esterni per il taglio, la foratura e altri processi, il che non solo aumenta i costi di trasporto, ma può anche influire sulla produzione successiva a causa di una precisione di lavorazione non conforme agli standard. Quando si presentano problemi tecnici, fornitori e trasformatori spesso si scaricano la responsabilità, con conseguente inefficienza dell'assistenza post-vendita.

Royal Group è profondamente coinvolta nel settore siderurgico da oltre un decennio, ponendo sempre al primo posto le esigenze dei clienti. Una ricerca condotta su quasi 100 clienti ha rivelato che le perdite intermedie nel solo processo di "approvvigionamento e lavorazione" possono aumentare i costi per il cliente del 5-8% e allungare i cicli di produzione in media di 3-5 giorni. Per ovviare a questo problema, il Gruppo ha integrato le proprie risorse interne tecniche, produttive e logistiche per lanciare un'iniziativa di "servizio integrato", con l'obiettivo di trasformare la "fornitura passiva" in un "servizio proattivo", riducendo i costi e aumentando l'efficienza per i clienti fin dalle prime fasi.

Analisi completa del servizio: dalla "scelta dell'acciaio giusto" all'"utilizzo dell'acciaio giusto", supporto completo

1. Fase iniziale: Consigli professionali per la selezione al fine di evitare acquisti "alla cieca"

Per soddisfare le esigenze di produzione dei clienti in vari settori, Royal Group ha istituito un "Team di consulenti per la selezione" composto da cinque ingegneri dei materiali esperti. I clienti devono semplicemente fornire lo scenario di produzione (ad esempio, "stampaggio di parti automobilistiche", "struttura in acciaiosaldatura", "parti portanti per macchine edili") e specifiche tecniche (ad esempio, resistenza alla trazione, resistenza alla corrosione e requisiti di prestazione di lavorazione). Il team di consulenti fornirà quindi raccomandazioni di selezione precise basate sull'ampio portafoglio di prodotti siderurgici del Gruppo (tra cui acciaio strutturale serie Q235 e Q355, acciaio laminato a freddo serie SPCC e SGCC, acciaio resistente agli agenti atmosferici per l'energia eolica e acciaio formato a caldo per applicazioni automobilistiche).

2. Fascia media: taglio e lavorazione personalizzati per prodotti "pronti all'uso"

Per affrontare la sfida della lavorazione secondaria per i clienti, Royal Group ha investito 20 milioni di yuan per modernizzare il suo reparto di lavorazione, introducendo tre macchine da taglio laser CNC e cinque cesoie CNC. Queste macchine consentono una lavorazione precisatagliare, punzonare e piegaredi lamiere, tubi e altri profili in acciaio, con una precisione di lavorazione di ±0,1 mm, in grado di soddisfare i requisiti di produzione di alta precisione.

Al momento dell'ordine, i clienti devono semplicemente fornire un disegno di lavorazione o specifiche dimensioni, e il gruppo si occuperà della lavorazione in base alle loro esigenze. Dopo la lavorazione, i prodotti in acciaio vengono classificati ed etichettati in base alle specifiche e alle applicazioni tramite "imballaggi etichettati", consentendone la consegna diretta alla linea di produzione.

3. Back-End: Logistica efficiente + servizio post-vendita 24 ore su 24 garantiscono una produzione ininterrotta

Nel settore della logistica, Royal Group ha instaurato partnership di lunga data con aziende come MSC e MSK, fornendo soluzioni di consegna personalizzate per clienti in diversi paesi e regioni. Per l'assistenza post-vendita, il Gruppo ha attivato una hotline di assistenza tecnica attiva 24 ore su 24 (+86 153 2001 6383). I clienti possono contattare i tecnici in qualsiasi momento per ottenere soluzioni a qualsiasi problema relativo all'utilizzo dell'acciaio o alle tecniche di lavorazione.

I primi risultati del servizio dimostrano che oltre 30 clienti hanno firmato contratti, evidenziando una significativa riduzione dei costi e un miglioramento dell'efficienza.

Dal lancio del "Servizio Unico", Royal Group ha già stretto collaborazioni con 32 clienti in diversi settori, dai materiali edili di base alle strutture in acciaio. Il feedback dei clienti indica che questo servizio ha ridotto i costi medi di approvvigionamento del 6,2% e i tempi di risposta dell'assistenza post-vendita da 48 a 6 ore.

Progetti futuri: miglioramento continuo dei servizi ed ampliamento della gamma di servizi offerti.

Il direttore generale di Royal Group ha dichiarato: "Il 'Servizio Unico' non è un punto di arrivo, ma un nuovo punto di partenza per consolidare le nostre partnership con i clienti. In qualità di fornitore orientato ai servizi nel settore siderurgico, Royal Group crede fermamente che solo creando valore reale per i nostri clienti possiamo raggiungere risultati reciprocamente vantaggiosi a lungo termine". Questo aggiornamento al "Servizio Unico" non è solo un'importante iniziativa di sviluppo per il gruppo stesso, ma fornirà anche nuove prospettive per l'innovazione del modello di servizio nel settore siderurgico, guidando la transizione del settore dalla "competizione sul prezzo" alla "competizione sul valore".

GRUPPO REALE

Indirizzo

zona industriale di sviluppo di Kangsheng,
Distretto di Wuqing, città di Tianjin, Cina.

E-mail

sales01@royalsteelgroup.com

Telefono

Responsabile vendite: +8613652091506
Contatto fabbrica: +86 199 0219 7728 (Contatto fabbrica)

Ore

Lunedi-Domenica: servizio attivo 24 ore su 24

Data di pubblicazione: 24 settembre 2025

Royal Steel Group ha completamente rinnovato il suo "servizio completo": dalla selezione dell'acciaio al taglio e alla lavorazione, aiuta i clienti a ridurre i costi e ad aumentare l'efficienza lungo l'intero processo.